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  • Sentamos las bases para generar ventajas competitivas sostenibles.

Formación en Gestión del Punto de Venta o Merchandising

Seminarios presenciales y experienciales para vendedores y merchandisers en empresas


¿Qué es?

  • Para impulsar las ventas a través de una mayor información de todo el proceso comercial que lo vincula al cliente: es el principal generador de insights para conocer el camino de compra del shopper.
  • Para mejorar el punto de venta y la interacción de la empresa con el cliente a través de las redes sociales.
  • Para generar insights sobre el comportamiento del cliente final respecto la influencia que ejercen los canales antes mencionados en su decisión de compra.

¿Qué herramientas se utilizan habitualmente?

  • Técnicas de investigación de mercado cuantitativas para comprender las percepciones, actitudes y significados que los clientes realizan de un producto.
  • Focus Groups para comprender los Drivers de Compra de los clientes.
  • Promociones y su calendarización.
  • Merchandising para realizar acciones en el punto de venta que sean efectivas.
  • Redes sociales para conocer la satisfacción de nuestro producto a través de “la red”.
Características del proceso Beneficios que implica para la Empresa
  • Es un proceso global en cuanto a conocer todos les elementos de MK.
  • Permite tener claras acciones más efectivas para que el cliente compre.
  • Al evaluar el camino de venta hacia el cliente se obtiene una info completa.
  • La empresa obtiene feedback de si lo que ha invertido ha sido amortizado.
  • Hay un acercamiento de las preferencias y actitudes de compra del cliente.
  • Conocer las maneras mas eficaces de comunicación para llegar al cliente.

Otros resultados Esperados

Capacidad de personalizar al máximo los canales de venta partiendo del conocimiento del cliente.

Rentabilidad Esperada

Roi estimado del 30% del valor de la inversión.

3 Casos de Éxito constatables

  • Sector Turístico (albergues). 300 Empleados. Realización de entrevistas semi estructuradas a sus directores para identificar la experiencia cliente, y los proyectos a impulsar para reducir los gaps existentes.

 

  • Sector Horeca (eventos). 200 Empleados. Identificación de la ecuación de valor de los clientes a través de un conjunto de focus groups e identificar así cómo debe mejorarse la percepción de los clientes.

 

  • Sector Turístico (Hoteles). 400 Empleados Establecimiento de nuevas formas de interacción con los clientes bajo el punto de vista de las redes sociales, y así asegurar que los mensajes emitidos, son enviados a los públicos objetivos definidos.

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