• Wir setzen die Basis dafür, nachhaltig Wettbewerbsvorteile zu erzielen

Shopper Marketing

Einsatzfelder / Wozu dient es?

  • Neue Impulse für den Vertrieb durch detailliertere Informationen über das Konsumentenverhalten und neue Einblicke über die Kriterien, die eine Kaufentscheidung seitens des Konsumenten beeinflussen
  • Optimierung für die einzelnen POS (Points of Sale) sowie stärkere Interaktion mit dem Kunden beispielsweise über soziale Netzwerke
  • Ermitteln der Einflussbereiche und –kriterien, die den Kunde über die Wahl des Vertriebs- und Kommunikationskanals zum Konsum bzw. Kaufverhalten betreffen

Welche Tools werden üblicherweise genutzt? 

  • Quantitative Marktforschung: Messung der Wahrnehmungen, Einstellungen und Bedeutungen, die Kunden mit seinem Kosumverhalten realisiert
  • Focus Groups: Identifikation der entscheidenden Treiber bzw. Faktoren, die beim Kunden zu einer Kaufeintscheidung führen
  • Promotion / Werbemaßnahmen: Passgenaue Maßnahmen mit detaillierter Terminplanung
  • Merchandising: Wirkungsvolle Maßnahmen am Point of Sale
  • Soziale Netzwerke: Aunutzen der Potenziale, die Social Media Netzwerke in der Interaktion mit den Kunden bieten
Einzelne Prozessschritte Vorteile für das Unternehmen
  • Umfassender Prozess unter Mitwirkung aller Marketing-Elemente
  • Effektive, verkaufsunterstützende Maßnahmen
  • Informationsgewinnung des kompleten Kaufprozesses über die Analyse des Konsumentenverhaltens
  • Genaues Feedback über die Ergebnisse der eingesetzten Marketing-Investition
  • Die inneren Einstellungen und Pruduktpräferenzen der Kunden gleichen sich weiter an
  • Ergebnisse über die effektivsten Kommunikationswege, über die die Kunden wirklich erreicht werden

Weitere zu erwartende Ergebnisse

 –   Maximal mögliche Anpassung an die Nutzung der eigenen Kommunikationskanäle durch genauere Informationsgewinnung über das Konsumentenverhalten der eigenen Kunden

Rentabilitätserwartung

 ROI 30 % der Investition kann erwartet werden.

Erfolgsbeispiele

–       Tourismussektor, kommunale Organisation mit 300 Mitarbeitern: Strukturierte Interviews mit den Verantwortlichen Führungskräften, um genauen Aufschluss und Kenntnis der Kundenerfahrungen und des Konsumentenverhaltens zu erhalten => Einleitung von Maßnahmen, um neue Impulse im Vertriebsprozess zur Ergebnisverbesserung anzustossen

–       Event-Agentur mit 200 Mitarbeitern: Identifizierung der Kundenpräferenzen über Focus Groups, um daruaufhin gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Produktwahrnehmung beim Kunden einzuleiten

–       Hotel-Gruppe mit 400 Mitarbeitern: Konzeptentwicklung für eine gewinnbringende Interaktion mit den eigenen Kunden über soziale Netzwerke in Übereinstimmung mit den definierten Marketing-Zielen