Secteur Publique et Institutions
Nous aidons les organisations à se différencier, notre vision globale et notre connaissance du secteur nous permettent de créer, avec les institutions, des expériences clients adaptées au nouvel environnement.
LES ÉQUIPES ET LEURS CADRES INTERMÉDIAIRES SONT LE LEVIER
Les processus de changement dans l’industrie sont coûteux et lents, et en raison de la faible rotation dans l’industrie, il est essentiel de créer des perturbateurs dans les cadres moyens et supérieurs pour maintenir la motivation élevée, encourager le talent, la créativité, la proactivité et l’innovation.
Il est essentiel d’impliquer les équipes et de faire du middle management un véritable vecteur de leadership ; à cet effet, les projets de co-création sont fondamentaux. En outre, le modèle d’interaction des clients avec les institutions évolue, c’est pourquoi l’un des principaux défis du secteur est de mettre à jour nos parcours clients et de les rendre plus efficaces.
Dans les organisations à but non lucratif (ONG), la différenciation et le fait de se démarquer en tant qu’organisation sont les principaux défis, car sans cela, il sera beaucoup plus difficile d’attirer de nouveaux membres et de nouveaux financements. Les organisations doivent être capables de communiquer leur projet, leurs objectifs et les résultats qu’elles ont obtenus ou qu’elles veulent obtenir.
EXEMPLES DE NOTRE TRAVAIL
- Construction de parcours clients/ventes pour identifier de manière plus proactive l’attraction de nouveaux clients et obtenir un impact sur les clients dans un secteur difficile à différencier. les moments de vérité (MOT) dans le processus commercial et la formation de l’équipe pour le réaliser efficacement.
- Définition du nouveau modèle commercial et mise en œuvre du tableau de bord. Sélection d’une partie importante de l’équipe de vente en fonction du nouveau modèle.
- Projet de mise en œuvre des ventes challenger afin de s’assurer que les vendeurs sont
RÉFÉRENCES
Cristina Rueff, Responsable Commercial de la Fundación Claror: